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Políticas de la empresa
Condiciones generales de MONTE CRISTO
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN, GENERAL
1. La tienda online MONTE CRISTO está dirigida exclusivamente a los consumidores. Los siguientes Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los contratos de compra entre nosotros, Princess Jewellery s.r.o., y usted como consumidor concluido usando la tienda online MONTE CRISTO.
2. En todos los casos, es la versión de los Términos y Condiciones Generales disponibles en los sitios web, y por lo tanto los Términos y Condiciones Generales válidos, en el momento de la celebración del contrato que es decisivo. Los acuerdos divergentes, contradictorios o complementarios no forman parte del contrato, a menos que los hayamos acordado explícitamente por escrito de antemano.
2. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
1. Al concluir el proceso de pedido activando el botón "Comprar ahora", usted declara de forma vinculante su oferta de compra de la mercancía seleccionada por usted (pedido); nosotros confirmaremos inmediatamente la recepción del pedido por correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico facilitada por usted. La confirmación de recepción no es una aceptación vinculante del pedido; sin embargo, puede vincularse con una declaración de aceptación explícita.
2. Tenemos derecho a aceptar la oferta de contrato incluida en el pedido en un plazo de tres días laborables a partir de su recepción. Aceptaremos el pedido mediante una confirmación por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía solicitada. El contrato de compraventa sólo se concluye mediante esta aceptación. Tenemos derecho a rechazar el pedido; por ejemplo, tras comprobar la disponibilidad del producto en el almacén. En este caso, le informaremos del rechazo por escrito o por correo electrónico.
3. Nos reservamos el derecho de enviar la mercancía sólo en los volúmenes habituales para los hogares.
4. Una vez concluida la entrada y antes del envío vinculante del pedido mediante la activación del botón "Comprar ahora", se le muestran todos los detalles del pedido; aquí tiene la oportunidad de corregir los errores de entrada.
5. El texto del contrato es guardado por nosotros y enviado a usted por correo electrónico junto con estas Condiciones Generales tras la recepción de su pedido.
3. PRECIOS, COSTES Y CONDICIONES DE PAGO
1. El precio indicado en la tienda online de MONTE CRISTO en el momento de realizar el pedido es vinculante. El precio incluye el IVA respectivamente vigente, en la medida en que éste sea aplicable.
2. Un precio ofrecido en el marco de ofertas especiales se limita exclusivamente a la campaña especial. Las campañas especiales se indican siempre como tales.
3. Los gastos de envío se aplican a las entregas. Estos gastos se le muestran antes de concluir el proceso de pedido.
4. El pago de la mercancía es posible fundamentalmente mediante tarjeta de crédito (asegurada por encriptación SSL de 128 bits) o PayPal; los compradores de la República Checa (o de otros países europeos, a petición) pueden, según el tipo y el valor del pedido, pagar también en la cuenta bancaria. Los tipos de pago concretamente disponibles para usted se muestran durante el proceso de pedido.
5. Al pagar con tarjeta de crédito, el cargo en la tarjeta es inmediato.
6. El derecho del cliente a compensar contrademandas sólo existirá si estas contrademandas son indiscutibles o se ha comprobado que son legalmente vinculantes. Sólo podrá hacer valer el derecho de retención si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.
4. ENTREGA, PLAZO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
1. Enviamos a todo el mundo. La dirección de facturación y la de entrega deben estar en el mismo país para que podamos procesar su pedido.
2. Se le informará del plazo vinculante en el que enviaremos la mercancía en caso de aceptación de su pedido (plazo de entrega) en el transcurso del proceso de pedido. El plazo de entrega comienza un día laborable después de la recepción de su pedido.
3. Sólo realizamos envíos hasta agotar existencias.
4. Si, por razones que le son imputables, la mercancía no puede ser entregada, se aplicarán gastos de envío adicionales en caso de nueva entrega. En estos casos, los gastos de envío y de devolución correrán a su cargo. En caso de cancelación, el punto 7 tiene prioridad.
5. RESERVA DE DERECHOS DE PROPIEDAD
1. La mercancía entregada es de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
2. Usted debe manejar la mercancía con cuidado hasta que se produzca la transferencia de propiedad.
3. Antes de la transferencia de la propiedad, no debe pignorar la mercancía ni cederla a terceros como garantía. Debe informarnos inmediatamente por escrito en caso de pignoración, embargo u otras disposiciones de terceros.
4. Nos reservamos el derecho a exigir la devolución de los productos de bonificación o a facturarlos en caso de que dejen de darse los requisitos para la concesión del producto de bonificación. El requisito para la concesión de un producto de bonificación es que se cumpla el contrato de compra en cuanto al importe mínimo de compra. Es decir, si devuelve toda o parte de la mercancía -por ejemplo, ejerciendo su derecho de desistimiento- y, por lo tanto, no alcanza el importe mínimo de compra, ya no tiene derecho al producto de bonificación. En estos casos, devuélvanos el producto de bonificación junto con su pedido de devolución. Si desea adquirir un producto de bonificación, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
6. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS
Se aplican las estipulaciones legales vigentes relativas a la responsabilidad por defectos.
7. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
1. Princess Jewellery s.r.o. es responsable sin limitación en caso de intención y negligencia grave.
2. En el caso de negligencia ordinaria, Princess Jewellery s.r.o. es responsable - excepto en casos de daño a la vida, cuerpo o salud - sólo si las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) son violadas. La responsabilidad se limita a los daños contractualmente típicos y previsibles.
3. Queda excluida toda responsabilidad por daños indirectos e imprevisibles, por paralización de la producción y por recuperación de la pérdida de uso, del lucro cesante, del ahorro perdido y de las pérdidas económicas debidas a la reclamación de un tercero, en caso de negligencia ordinaria, salvo en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud.
4. Queda excluida cualquier responsabilidad que vaya más allá de la responsabilidad por daños y perjuicios establecida en el presente contrato, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación presentada. No obstante, las anteriores limitaciones de responsabilidad o exclusiones no se aplicarán a la responsabilidad obligatoria dependiente de la culpa (por ejemplo, de acuerdo con la legislación sobre responsabilidad por productos) ni a la responsabilidad derivada de las garantías de las características con independencia de la culpa.
5. En la medida en que la responsabilidad es excluida o limitada de acuerdo con los puntos 2 y 3, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados asalariados, empleados, representantes, órganos y agentes de Princess Jewellery s.r.o.
8. INSTRUCCIONES DE CANCELACIÓN
Usted tiene el siguiente derecho de cancelación:
Derecho de cancelación
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de quince días sin necesidad de alegar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de quince días a partir de que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de cancelación, usted debe informarnos (Princess Jewellery s.r.o., Václavské náměstí 29, 110 00 Praga, República Checa; e-mail: info@montecristogems.com) de su decisión de cancelar este contrato por medio de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta por correo, fax o correo electrónico).
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con enviarnos la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Los artículos en venta, los pedidos especiales y las joyas personalizadas son venta final y no pueden cancelarse.
Los productos terminados según las especificaciones del cliente o los productos que se han adaptado claramente a los requisitos personales del cliente (es decir, los artículos grabados) no se pueden devolver. Todos los artículos de joyería grabados son específicamente para la venta final y han sido grabados de acuerdo con las especificaciones del cliente. Princess Jewellery s.r.o. no es responsable de los errores que son el resultado de las instrucciones o especificaciones del cliente.
EFECTOS DE LA CANCELACIÓN
Si usted cancela este contrato:
Se aplicará una tasa de reabastecimiento de 9,90€ a todos los artículos devueltos con un valor inferior a 99,90€.
Se aplicará una tasa de reabastecimiento del 10% del valor del pedido a todos los artículos devueltos con un valor superior a 99,90 €.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya aportado una prueba de que ha devuelto la mercancía, en función de lo que ocurra antes.
Deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y a más tardar en el plazo de quince días a partir del día en que nos haya notificado la rescisión de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que finalice el plazo de quince días. Los costes directos de la devolución de los bienes corren a su cargo. Sólo deberá pagar la posible pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación innecesaria de la misma al comprobar su composición, propiedades y funcionamiento.
- FIN DE LAS INSTRUCCIONES DE CANCELACIÓN -
9. LEY APLICABLE
Se aplica el derecho de la República Checa, con excepción del derecho de compra de la ONU, que expresamente no se aplicará. Esta elección de la ley se aplica sólo en la medida en que la protección proporcionada no se retira por las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor reside habitualmente.
10. FORMA ESCRITA
Las modificaciones o adiciones a este contrato requieren la forma escrita para su validez. Esto también se aplica a los cambios de la cláusula de forma escrita.
11. CLÁUSULA DE SALVACIÓN
En caso de que algunas cláusulas y/o estipulaciones de este contrato sean o se conviertan en inválidas o inviables, esto no afectará a la validez de las restantes cláusulas y/o estipulaciones de este contrato. Las cláusulas y/o estipulaciones total o parcialmente inválidas o inviables serán entonces, de acuerdo con la voluntad consensuada de ambas partes, sustituidas por cláusulas y/o estipulaciones que se correspondan legalmente lo más posible con la intención comercial original de las cláusulas y/o estipulaciones inválidas o inviables.
DEVOLUCIONES Y CAMBIO
Países de la UE
El plazo de devolución y cambio es de 14 días desde que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía.
Póngase en contacto con el equipo de MC en info@montecristogems.com para recibir el formulario de devolución y cambio que debe rellenar y enviarnos. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas con los detalles sobre cómo procesar su devolución o cambio.
Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse completamente con su embalaje original. Este debe proteger los artículos a devolver contra daños durante el transporte. A continuación, puede devolvernos los artículos entregando el paquete en su sucursal de correos, entregándoselo a su cartero o entregándolo en una oficina de paquetería. Tenga en cuenta que las devoluciones por correo pueden tardar varios días y que necesitamos cierto tiempo para procesar las devoluciones.
Todos los anillos de Monte Cristo están sujetos a un cambio de tamaño personalizado para adaptarlos a la talla de anillo deseada por el cliente*, por lo que no pueden devolverse ni cambiarse. (Para cambiar el tamaño de un anillo, póngase en contacto con el equipo de MC en info@montecristogems.com)
El cliente es responsable de todos los gastos de envío a menos que el artículo esté dañado o hayamos cometido un error.
Se aplicará una tasa de reabastecimiento de 14,90 euros a todos los artículos devueltos con un valor inferior a 99,90 euros
Se aplicará una tasa de reabastecimiento del 15% del valor del pedido a todos los artículos devueltos con un valor superior a 99,90 €.
Los gastos de envío se aplicarán a todos los artículos cambiados.
No nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes y no podemos emitir un reembolso si su paquete se pierde o se daña. Por favor, asegure el paquete por el importe total de la mercancía que nos está devolviendo. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos.
Con el fin de mejorar continuamente nuestro servicio y nuestras ofertas, es especialmente importante que nos facilite el motivo por el que devuelve la mercancía.
Le abonaremos el importe en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos.
Además, nos gustaría señalar que la mercancía suministrada sólo debe ser examinada, lo que es comparable a probársela en una tienda real.
En caso de que la mercancía resulte dañada como consecuencia del uso posterior, nos reservamos el derecho a exigir una indemnización.
Países no pertenecientes a la UE
El plazo de devolución y cambio es de 14 días a partir de que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía.
Póngase en contacto con el equipo de MC en info@montecristogems.com para recibir el formulario de devolución y cambio que debe rellenar y enviarnos. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas con los detalles sobre cómo procesar su devolución o cambio.
Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse completamente con su embalaje original. Este debe proteger los artículos a devolver contra daños durante el transporte. A continuación, puede devolvernos los artículos entregando el paquete en su sucursal de correos, entregándoselo a su cartero o entregándolo en una oficina de paquetería. Tenga en cuenta que las devoluciones por correo pueden tardar varios días y que necesitamos cierto tiempo para procesar las devoluciones.
El cliente es responsable de todos los gastos de envío, a menos que el artículo esté dañado o hayamos cometido un error.
Todos los anillos de Monte Cristo están sujetos a un cambio de tamaño personalizado según la talla de anillo requerida por el cliente*, por lo que no pueden ser devueltos ni cambiados. (Para cambiar el tamaño de un anillo, póngase en contacto con el equipo de MC en info@montecristogems.com)
Los artículos en oferta, los pedidos especiales y las joyas personalizadas son venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados.
Se aplicará una tasa de reabastecimiento de 14,90 euros a todos los artículos devueltos con un valor inferior a 99,90 euros
Se aplicará una tasa de reabastecimiento del 15% del valor del pedido a todos los artículos devueltos con un valor superior a 99,90 €.
Los gastos de envío se aplicarán a todos los artículos cambiados.
No nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes y no podemos emitir un reembolso si su paquete se pierde o se daña. Por favor, asegure el paquete por el importe total de la mercancía que nos está devolviendo. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos.
Con el fin de mejorar continuamente nuestro servicio y nuestras ofertas, es especialmente importante que nos facilite el motivo por el que devuelve la mercancía.
Le abonaremos el importe en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos.
Además, nos gustaría señalar que la mercancía suministrada sólo debe ser examinada, lo que es comparable a probársela en una tienda real.
En caso de que los artículos resulten dañados como consecuencia del uso posterior, nos reservamos el derecho a exigir una indemnización.
talla de anillo requerida* - talla de anillo que ha sido elegida por el cliente
Política de privacidad
Como operador de la tienda online MONTE CRISTO, nosotros - Princess Jewellery s.r.o. - consideramos la protección de datos como una preocupación fundamental y nos gustaría asegurar que su privacidad está, y permanece, protegida en todo momento cuando utiliza nuestra tienda online.
GENERAL
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Información específica sobre las circunstancias personales y objetivas de una persona concreta o especificable. En particular, se trata de datos como su nombre, su dirección, su fecha de nacimiento/edad, su sexo, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.
¿Por qué recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales?
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2. Cotejamos, procesamos y utilizamos datos personales para procesar los pagos
3. Cotejamos, procesamos y utilizamos datos personales para responder a sus preguntas y consultas
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Václavské náměstí 785/28
110 00 Praga
República Checa
Correo electrónico: info@montecristogems.com
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